Me han renovado mi suscripción sin mi autorización y solicito reembolso

[Mario Martinez]

El día 12 de agosto se me hace de manera automatica un cobro por la renovación de mi licencia de CCcleaner, la cual vence hasta el próximo mes, por lo que aún tenía más de 30 días que tenía vigencia mi licencia, ese mismo día mandé un correo  a support@ccleaner.com solicitando el reembolso de la renovación automatica y la cancelación de la renovación de mi licencia y cancelar la renovación automatica, sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido respuesta.

 

Copio lo correos recibidos de la renoviación y mi correo de solicitud de cancelación

Cleverbridge / Piriform Software Ltd <no-reply@cleverbridge.com>	sáb, 12 ago, 07:04 (hace 6 días)

El pago de su suscripción se ha realizado correctamente Está abonado a CCleaner Professional. Se ha realizado otro pago de esta suscripción con éxito. Su pago a Piriform es procesado por Cleverbridge. Más abajo encontrará su número de referencia de Cleverbridge. Para garantizar el servicio más rápido y eficiente posible, indique siempre su número de referencia al ponerse en contacto con nosotros. Su número de referencia de Cleverbridge: ######### Información sobre el pago Hemos recibido su pago mediante PayPal.Su Acuerdo de pagos con PayPal para Cleverbridge GmbH ya está activo a partir de ahora. Sus productos Cant. Nombre del producto Entrega 1 CCleaner Professional Período de suscripción inicial de 1 año para 1 PC doméstico electrónico Sus detalles de registro de CCleaner Professional se indican abajo. Úselos para activar las funciones Pro: Clave de licencia: ######-######-###### Deberá introducir su nombre y clave de licencia tal como figuran arriba. Use la función de copiar y pegar para introducir los datos en el cuadro de registro. Mire nuestra guía en vídeo: Cómo registrar su copia de CCleaner Professional. Gracias por su compra. Descargue su producto mediante el vínculo proporcionado Su suscripción Su suscripción a "CCleaner Professional" se inició el 11/09/2022. Por favor, siga este enlace si necesita información adicional sobre su compra.           Mario Martínez <mariobto11@gmail.com> sáb, 12 ago, 09:50 (hace 6 días)     para support   Buen día, quisiera hacer un reclamo debido a que se me está cobrando una renovación automática el día de hoy, cuando el producto que yo contraté el año pasado aún no vence su licencia, por tal motivo solicito mi reembolso y solicito cancelar la renovación automática de mi licencia, ya no ocupo su producto.