[CCleaner v5.63 "Important Security Updates"]

Ok, just found 2 other threads about same problem and one also with BitDefender...

I was able to install 5.63 using the Slim installer you can find at https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner/builds

It seems other antiviruses block 5.63 as a precaution ... The bad stuff is there is no notification (same for user using Defender)

Eric Collart

[CCleaner v5.63 "Important Security Updates"]

Hello,

don't know what's happening and if only my PC is concerned or not but I cannot install 5.63 free anymore on my Win 10 (1809) protected by BitDefender free !

There is no event reported by BitDefender free.

Setup starts, ask to confirm admin right, then extract all installation files then the extraction progress popup disappears and nothing more happens !

Starting digging in event log files and found this pointing to BitDefender:

Nom du journal :Application
Source :       Application Error
Date :         15-11-19 12:47:21
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau :       Erreur
Mots clés :    Classique
Utilisateur :  N/A
Ordinateur :   Eric-PC
Description :
Nom de l’application défaillante ccsetup563.exe, version : 5.63.0.7540, horodatage : 0x5682fc79
Nom du module défaillant : atcuf32.dll, version : 1.28.222.0, horodatage : 0x5d874f64
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00002d8e
ID du processus défaillant : 0x319c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d59baa6c9ac2f3
Chemin d’accès de l’application défaillante : F:\Eric\Downloads\ccsetup563.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Bitdefender Antivirus Free\atcuf\264334846398198787\atcuf32.dll
ID de rapport : d068f6be-68c3-41ac-81b7-1a189fdcd08f
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-11-15T11:47:21.473543700Z" />
    <EventRecordID>34072</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Eric-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>ccsetup563.exe</Data>
    <Data>5.63.0.7540</Data>
    <Data>5682fc79</Data>
    <Data>atcuf32.dll</Data>
    <Data>1.28.222.0</Data>
    <Data>5d874f64</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>00002d8e</Data>
    <Data>319c</Data>
    <Data>01d59baa6c9ac2f3</Data>
    <Data>F:\Eric\Downloads\ccsetup563.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files\Bitdefender Antivirus Free\atcuf\264334846398198787\atcuf32.dll</Data>
    <Data>d068f6be-68c3-41ac-81b7-1a189fdcd08f</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Thanks for help

Eric Collart (Belgium)