Me han cobrado la suscripción antes del vencimiento del plazo y me han impedido la posibilidad de cancelarla o de hacerla por dos años y quiero saber por qué.
Hi @Luis2,
Licences on automatic renewal are renewed 30 days prior to expiry. Our eCommerce partner Cleverbridge will send out an email advising of the automatic renewal prior to this.
If you have been renewed but did not want this, please contact our live support team via the Contact Us form on our Help Centre.
Traducido con traducción automática
Las licencias con renovación automática se renuevan 30 días antes de su vencimiento. Nuestro socio de comercio electrónico, Cleverbridge, le enviará un correo electrónico para informarle sobre la renovación automática antes de que se realice.
Si ya ha renovado su licencia, pero no desea hacerlo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo a través del formulario de contacto de nuestro Centro de ayuda.