Bonjour,
Suite a plusieurs envois de mails ainsi que de formulaires sans réponses, je vous envoie ce message.
J’avais pris un abonnement gratuit d’1 mois, et je me suis fait prélever.
Je voulais résilier, mais je n’avais pas ma référence Cleverbridge donc je vous aies contacter par mail, aucune réponse. Et en allant sur le site quand j’ai écrit mon adresse email, on me dit qu’il n’y a aucun compte associé a celle ci. Je me suis donc fait prélever contre mon gré, j’ai quand même renvoyé des formulaires et mails mais rien n’abouti. J’aimerais me faire rembourser grâce à mon droit de rétractation (qui j’espère sera toujours valable si quelqu’un me répond). Merci de me recontacter s’il vous plaît. et je pense que votre boîte mail a un problème, car dès que l’on envoie un mail, je reçois un mail qui me dit que personne ne pourra me répondre, ce qui est vraiment très très limite. Ni numéro, ni mail, ni humain. Comment pouvons-nous faire quand on rencontre des problèmes ?
Google Translate:
Hello,
Following several unanswered emails and forms, I’m sending you this message.
I had a free 1-month subscription, and my account was charged.
I wanted to cancel, but I didn’t have my Cleverbridge account number, so I contacted you by email, but I received no response. And when I went to the website and entered my email address, it told me there was no account associated with it. So I was charged against my will. I still sent forms and emails, but nothing came of it. I would like a refund using my right of withdrawal (which I hope will still be valid if someone replies to me). Please contact me again. I think there’s a problem with your mailbox, because as soon as I send an email, I receive an email telling me that no one will be able to reply to me, which is really, really difficult. No number, no email, no human. What can we do when we encounter problems?