Desinstalé el programa, lo volví a instalar pero no me reconoce la clave de registro de producto.
Are you typing or copying and pasting the registration code?
¿Está escribiendo o copiando y pegando el código de registro?
sí, lo he hecho varias veces pero me sale un mensaje que no se puede activar. “Vuelve a intentarlo más tarde o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e informa de que tienes el siguiente error: 0x10000003
I’m sorry your answer wasn’t clear. You said yes, but my question was type or copy paste.
Lamento que tu respuesta no haya sido clara. Dijiste que sí, pero mi pregunta era si debías escribirlo o copiar y pegar.
copio y pego
recién intenté escribiéndola y tampoco
Hi @OsvaldoM,
The 0x10000003 error is due to CCleaner not being able to connect to the licence server to validate the licence key.
Are you using any type of firewall or VPN that may be preventing CCleaner from connecting to the licence server?
Traducido con traducción automática
El error 0x10000003 se debe a que CCleaner no puede conectarse al servidor de licencias para validar la clave de licencia.
¿Está utilizando algún tipo de cortafuegos o VPN que pueda estar impidiendo que CCleaner se conecte al servidor de licencias?
Hello, thank you. Yes, firewall, but I checked and the program is not on the list. I was reading that it could be something with the LAN configuration of the internet.
@OsvaldoM we had seen some users who had proxy settings that prevented CCleaner from connecting to the license server.
However, firewall settings preventing access are the most likely cause.
Voy a intentar con eso, pero si no funciona? qué otra medida se puede solicitar? resetear la clave? que me den otra?
@OsvaldoM resetting or replacing the licence key wouldn’t resolve this, I’m afraid — the key itself is valid, and that’s not what’s causing the issue. The 0x10000003 error means CCleaner is being blocked from reaching our licence server, so even a brand new key would see the same error until that connection is restored.
The block is on your PC’s side, most likely the firewall. Since the program isn’t currently listed in your firewall’s allowed apps, you’d need to add it manually. The CCleaner executable is typically located at:
C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe
Try adding that as an exception in your firewall settings and then attempt activation again. If you’re also using a proxy, it’s worth checking whether that’s filtering outbound connections too.
If you have any questions, please message me back.
no, i have CCleaner 7 and in here: C:\Program Files\Piriform\CCleaner 7
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That’s version 6, for version 7 you went back to piriform folder as @OsvaldoM pointed out
perdón pero no te entiendo. La ruta que me señalas es de CCleaner 6? debo descargar esa versión?
No, he made a mistake.
No, cometió un error.
ok, entonces.. qué puedo hacer?
@OsvaldoM apologies, the location I sent in my previous message was incorrect, this is what I get for rushing on a Friday afternoon 
The correct location should be C:\Program Files\Piriform\CCleaner 7\CCleaner.exe
Traducido con traducción automática
Disculpas, la ubicación que indiqué en mi mensaje anterior era incorrecta. Esto me pasa por tener prisa un viernes por la tarde.
La ubicación correcta es C:\Program Files\Piriform\CCleaner 7\CCleaner.exe
hola. Sigo sin poder solucionar mi problema. El programa no está bloqueado por el firewall. Por favor necestio que me den una soluciòn o me ayuden a la devolución del dinero.
Gracias.
@OsvaldoM, sorry, you are still experiencing this issue.
Please follow these steps to help us investigate the issue:
- Download and install the CCleaner Support Tool using the link below: https://download.ccleaner.com/CCleanerSupportTool.exe
- Replicate the issue on your end.
- Run the tool to generate the logs.
- At the end of the process, you’ll receive a 5-digit File ID.
Please share that File ID with me so I can review the logs and investigate further.
If you have any issues, please let me know.
Traducido con traducción automática
Lo sentimos, sigues experimentando este problema. Sigue estos pasos para ayudarnos a investigarlo:
- Descarga e instala la herramienta de soporte de CCleaner usando el siguiente enlace: https://download.ccleaner.com/CCleanerSupportTool.exe
- Reproduce el problema en tu equipo.
- Ejecuta la herramienta para generar los registros.
- Al final del proceso, recibirás un ID de archivo de 5 dígitos.
Comparte ese ID de archivo conmigo para que pueda revisar los registros e investigar más a fondo.
Si tienes algún problema, házmelo saber.
Gracias. Este el ID 937EB