Mise à jour logiciel

CCleaner for Windows
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bonjour,

lors de la mise à jour de logiciel j’ai le message :

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alors que je suis bien connectée. Pourquoi ?

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Hi @Sylvie-06400,
Please follow these steps to help us investigate the issue:

  1. Download and install the CCleaner Support Tool using the link below: https://download.ccleaner.com/CCleanerSupportTool.exe
  2. Replicate the issue on your end.
  3. Run the tool to generate the logs.
  4. At the end of the process, you’ll receive a 5-digit File ID.

Please share that File ID with me so I can review the logs and investigate further.

If you have any issues, please let me know.

Traduit par traduction automatique
Veuillez suivre les étapes suivantes pour nous aider à résoudre ce problème :

  1. Téléchargez et installez l’outil de support CCleaner en utilisant le lien ci-dessous : https://download.ccleaner.com/CCleanerSupportTool.exe
  2. Reproduisez le problème de votre côté.
  3. Exécutez l’outil pour générer les journaux.
  4. À la fin du processus, vous recevrez un identifiant de fichier à 5 chiffres.

Veuillez me communiquer cet identifiant afin que je puisse examiner les journaux et poursuivre l’enquête.

N’hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des difficultés.