¿Cómo puedo ponerme en contacto con SOPORTE? Tengo una licencia nueva que funciona en dispositivo Windows pero que no funciona en mi MAC.
De momento la tengo instalada en 2 portatiles con windows pero no funciona en mi tercer equipo MAC
¿Quién me puede ayudar?
Claro, aquí tienes la traducción al inglés:
"How can I get in touch with SUPPORT? I have a new license that works on a Windows device but does not work on my MAC.
For now, I have it installed on two Windows laptops, but it doesn’t work on my third device, which is a MAC.
Who can help me?"
Firstly - Unless it is a Multi-Device licence then it will only work on the OS that it was bought to be used on.
Multi-Device licences are CCleaner Pro Plus and CCleaner Premium.
If you bought CCleaner Professional (not ‘Plus’) for Windows then it is a one device licence that only works on Windows.
(So you should only be using it on one Windows PC. That will be noticed- and if you continue to use a one device licence on more than one device it may be suspended for breach of terms).
If you want one licence for multiple devices and OS’s the you need to upgrade it to either Pro Plus or Premium.
You can do that by contacting support, use the form linked below (WARNING - DON’T try to change the language it will break the form if you do and you will have to close/open your browser and try again).
Google Translate:
En primer lugar, a menos que sea una licencia multidispositivo, solo funcionará en el sistema operativo para el que se adquirió.
Las licencias multidispositivo son CCleaner Pro Plus y CCleaner Premium.
Si adquirió CCleaner Professional (no “Plus”) para Windows, se trata de una licencia para un solo dispositivo que solo funciona en Windows.
(Por lo tanto, solo debería usarla en un PC con Windows. Esto se notificará; si continúa usando una licencia para un solo dispositivo en más de un dispositivo, podría suspenderse por incumplimiento de las condiciones).
Si desea una licencia para varios dispositivos y sistemas operativos, debe actualizarla a Pro Plus o Premium.
Puede hacerlo contactando con el soporte técnico mediante el formulario del enlace a continuación (ADVERTENCIA: NO intente cambiar el idioma; el formulario se romperá si lo hace y tendrá que cerrar/abrir su navegador e intentarlo de nuevo).
CCleaner Support Community