Objet : Problème de lancement de CCleaner et Kamo - Suivi du support technique
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter suite à une demande d’assistance technique que j’ai réalisée il y a trois jours. Lors de cet échange, un technicien de votre équipe a pris le contrôle de mon PC via un chat pour essayer de résoudre un problème de lancement des applications CCleaner et Kamo. Après avoir passé environ deux heures à diagnostiquer et essayer différentes solutions, il m’a informé qu’il n’avait pas pu résoudre le problème.
Le technicien m’a assuré que je recevrais un e-mail de suivi à l’adresse marcobras34@gmail.com, comprenant des informations supplémentaires et des conseils pour résoudre ce dysfonctionnement. Cependant, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu cet e-mail.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me faire part de l’avis et de l’aide technique que vous deviez m’envoyer, afin de pouvoir résoudre ce problème au plus vite.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie d’avance pour votre aide.
Cordialement,