Ich hatte mir den CCleaner für ein Jahr bestellt, vom 02.06.2025 bis 02.06.2026.
Jetzt habe ich im April 2026 schon eine Rechnung bekommen, dass das Abo verlängert wird und demnächst der Betrag von meinem Konto abgebucht wird.
Ich widerspreche der Abbuchung. Es ist noch nicht Juni, nichtmals Mai, und ich kündige hiermit fristlos mein Abo.
Ich nutze den CCleaner kaum, nachdem ich mit dem PRO sie Software und Hardware vom Laptop auf den neusten Stand habe bringen lassen, habe ich nurnoch Probleme mit dem Laptop, er meldet Fehler über Fehler und ich habe die Hardware wieder gelöscht und nutze die alten Versionen
Hi @Cassandra25,
We renew licenses 35 days prior to expiry, so that your license is due to expire, in case there are any issues with the renewal, so these can be resolved before the license is due to expire.
You would have received a pre-billing notification from our eCommerce partner a month prior to the payment being taken, advising you that the renewal was due.
If you are having any issues with your renewal, please contact our support team via the Contact Us form on the CCleaner Help Center.
https://support.ccleaner.com/s/contact-form?form=general
If you have any questions, please message me back.
Maschinell übersetzt
Wir verlängern Lizenzen 35 Tage vor deren Ablauf, damit eventuelle Probleme bei der Verlängerung rechtzeitig behoben werden können.
Sie hätten einen Monat vor der Abbuchung eine Vorankündigung von unserem E-Commerce-Partner erhalten, die Sie über die anstehende Verlängerung informierte.
Bei Problemen mit Ihrer Verlängerung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular im CCleaner-Hilfecenter.
https://support.ccleaner.com/s/contact-form?form=general
Bei Fragen können Sie mir gerne antworten.