Salve,scrivo in italiano, spero possiate effettuare la traduzione.
Oggi mi è arrivato un addebito di 44,95 euro per la versione pro e controllando ho trovato un altro addebito di 39,95 del 8/8/2025 che mi era sfuggito.
Non ho trovato mail da parte vostra per conferma della mia sottoscrizione.
In agosto e settembre 2025 abbiamo già avuto scambio di mail con questo mio stesso indirizzo, chiedendo che venisse annullata la mia richiesta di licenza.
Inoltre, se ora provo a rintracciare la mia licenza sul vostro sito, mi viene risposto
“Siamo spiacenti, non riusciamo a trovare una licenza associata a questo indirizzo email. Assicurati che sia lo stesso indirizzo email che hai utilizzato per l’acquisto e che l’abbia inserito correttamente.”
Ne deduco che sto pagando per una licenza che non risulta.
Potreste rispondermi al più presto, cancellare definitivamente la mia “iscrizione” e ridarmi i miei soldi 44,95 e 39,95?
Grazie,
Marina Romaldi