Nuova chiave ancora non ricevuta dopo 3 mesi dal pagamento

Buongiorno, non so più a che santo votarmi. Ho spedito mail all'assistenza ccliner, piriform, cleverbridge...ma non ho avuto risposta. Come potete vedere dal file allegato e dai due screen che ho allegato, ho acquistato la mia nuova licenza a luglio, pagata e fatturata; per "problemi" non mi hanno potuto inviare per mail la nuova chiave. Problema, a detta loro, risolvibile in due massimo tre giorni lavorativi; sono tre mesi che aspetto.... Dal mio account CCliner si vede che la mia scadenza è Aprile 2025, come sarebbe realmente se mi spedissero la nuova chiave. Chiedo cortesemente un aiuto, non so proprio più cosa fare.

Grazie

Claudio

@Claudio61 You should not post images and attach PDFs that contain personal detalis, such as reference numbers and your licence key, which could be seen by anybody and may then be stolen.

I have removed them for your security.

Non dovresti pubblicare immagini e allegare PDF che contengano dettagli personali, come numeri di riferimento e chiavi di licenza, che potrebbero essere visti da chiunque e potrebbero quindi essere rubati.

Li ho rimossi per la tua sicurezza.</span></span></span>


Nukecad.

I'm afraid this is a forum populated mostly with users like you Claudio, while employees usually roam around too, they rarely interact even in matters like these.

Your best bet, if you haven't already, is contacting the company directly through their support channels. There's an email address, support@ccleaner.com, and a support form you can fill out: https://support.ccleaner.com/s/contact-form?form=general

Best of luck! ?

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Ho paura che questo forum sia popolato principalmente da utenti come te, Claudio. Anche se gli impiegati girano di tanto in tanto, raramente interagiscono, anche in questioni come queste.

Il tuo miglior tentativo, se non l'hai già fatto, è contattare direttamente la compagnia attraverso i loro canali di supporto. C'è un indirizzo email, support@ccleaner.com, e un modulo di supporto che puoi compilare: https://support.ccleaner.com/s/contact-form?form=general