I sent a refund request to support@ccleaner.com nine days ago (reference #528924230). I have not received a response. Is there a better way to communicate with Ccleaner support than email?
Support at https://support.ccleaner.com/s/contact-form?language=en_US&form=general
Fill out the form and press submit. This should open a second page with the option for an AI chat, yell at the bot if it doesn’t help and it should get you a human.
Hola, Chris. Hace aproximadamente seis meses tuve un problema muy similar, también relacionado con dos montos. Desde entonces, lo único que han intentado hacer es desgastarme de todas las maneras posibles: me han derivado repetidamente, me han atendido más de seis personas distintas que no tenían acceso a la información previa, y ninguna de ellas pudo ver los correos ni las conversaciones anteriores donde ya había explicado todo lo ocurrido. Esta falta de continuidad y de responsabilidad ha sido constante.
Por este motivo, y dado que no he recibido una solución real, estoy en contacto con otras personas afectadas y ya se está organizando una demanda colectiva. No necesito tus datos bancarios ni información sensible; únicamente necesito un medio para que podamos comunicarnos y sumar tu caso al proceso que ya está en marcha.
Gracias por tu tiempo.