Bonjour. J'ai commandé et payé une licence Ccleaner pro mais ma boîte mail a été piratée et supprimée. Je voudrais récupérer ma licence sur une autre adresse mail. Qui joindre ? Que faire car mon compte est totalement lié à l'ancienne adresse (qui n'existe plus). Merci de votre aide
Good morning. I ordered and paid for a CCleaner pro license but my mailbox was hacked and deleted. I would like to retrieve my license from another email address. Who to contact? What to do because my account is totally linked to the old address (which no longer exists). Thank you for your help
support@ccleaner.com. include your old email in the message
Merci. Le problème est que Ccleaner me propose, pour récupérer ma licence, d'indiquer l'adresse mail lors de ma commande.
J'indique donc mon adresse piratée et supprimée et CCleaner me renvoie ma licence sur une adresse qui n'existe plus.
Donc je n'ai toujours pas ma licence.
Cordialement
THANKS. The problem is that Ccleaner offers me, to recover my license, to indicate the email address during my order.
So I indicate my hacked and deleted address and CCleaner sends me back my license to an address that no longer exists.
So I still don't have my license.
Cordially
1 hour ago, Jean Fuchs said:
<div class="ipsQuote_contents ipsClearfix" data-gramm="false">
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Merci. Le problème est que Ccleaner me propose, pour récupérer ma licence, d'indiquer l'adresse mail lors de ma commande.
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J'indique donc mon adresse piratée et supprimée et CCleaner me renvoie ma licence sur une adresse qui n'existe plus.
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Donc je n'ai toujours pas ma licence.
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Cordialement
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Please use google translate to post in english. Write in your email to them explaining the new email address.