Guten Tag an alle Experten,
ich habe eine Lizenz gekauft für drei PC - drei Jahre. Die Lizenz war auf einem PC DESKTOP-N9HFE9T erfolgreich. Jedoch auf meine zwei anderen PC wird der Schlüssel als ungültig gemeldet. Es geht um mein Laptop Desktop und PC Desktop54HLRSV und einen zweiten Omen PC DESKTOP-Alex. Der Verkäufer der Software sagt, dass es sich eindeutig um eine Lizenz für drei PC handelt. Ich bitte um Ihre Hilfe und Freischaltung meiner beiden PC. Besten Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Laube
Hi,
Firstly if it is asking for a name when activating then are you using the same name as well as the same key when activating on each machine?
They must always be the same name as you registered, you can’t use different names.
Next, Open CCleaner on the machine where it has been successfully registered and go to “My Account” then “Manage my Licence” (Sorry I don’t have the German version)
That shoud open and give you more details of your licence and how many machines it has been activated on.
If neither of the above helps then you will need to contact support.
You can raise a support ticket by using the form here: CCleaner Support Community
(Note do not try to change the language of that form, it has a bug and becomes unresponsive if you do that. If it happens then close and reopen your browser and try the form again without changing the language).
You should note that support are slow to answer these days and it can take a week or more for a registered customer to get a reply.
Hi nukecad, besten Dank für deine Antwort. Ja, ich verwende auf allen PC#s den gleichen Namen und hatte noch nie Probleme. Ganz plötzlich möchte Piriform mit diesem Schlüssel nur einen PC akzeptieren und die anderen nicht. Es muss dort aus irgend einem Grund eine Blockade geben, denn noch bevor ich den neuen Key bekommen habe traten schon Probleme auf, indem mein alter Schlüssel (noch 20 Tage gültig) nicht mehr als gültig akzeptiert wurde, nach deem ich zweimal einen Zahlendreher drin hatte.
Do you get a new key when you purchased, and so now have 2-different keys?
(You would normally only get a new key if you used a different email address when purchasing).
Which key are you trying to use now, the old one or the new one?
Have you tried ‘Manage my licence’ on the machine that is registered with the new key?
If you have 2-keys then something may have got mixed up and I think that you will need to raise a support ticket to get it corrected.
Hallo Experten,
besten Dank für eure Unterstützung. Habe inzwischen den Support kontaktiert. Sobald ich Antwort habe melde ich mich wieder. Bis dann.
Hi Experten,
inzwischen ist das Problem komfortabel von Piriform gelöst worden. Es wurde mir eine gültige Lizenz zugewiesen, die mein Problem behoben hat. Besten Dank für Eure Unterstützung.
Da,it schließe ich das Thema.
Thanks for the feedback that support resolved things for you.
(I’ve locked this thread for you).