CCleaner 7.3.1120.0 Professional aggiornamento software per un S.O. sbagliato

CCleaner for Windows
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Ccleaner 7 indica 1 aggiornamento software disponibile. L’installazione vi blocca 80% e non termina mai. Verificato l’aggiornamento sul sito del produttore scopro che la versione è quella per MacOS mentre il mio PC è Windows 11.

Come mai ccleaner mi propone un aggiornamento NON COMPATIBILE CON IL MIO SISTEMA OPERATIVO?

Grazie

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Hi @dspvs95,
Please send me a screenshot showing the software you are trying to update, addionaly follow these steps to help us investigate the issue:

  1. Replicate the issue on your end.
  2. In CCleaner, scroll to the bottom of the left-hand menu and click Help.
  3. Select CCleaner Support Tool from the options.
  4. Download and install the CCleaner Support Tool.
  5. Once installed, run the tool to generate the logs.
  6. At the end of the process, you’ll receive a 5-digit File ID.
  7. Please share that File ID with me so I can review the logs and investigate further.

If you have any issues, please let me know.

Tradotto con traduzione automatica
Inviami uno screenshot che mostri il software che stai cercando di aggiornare e segui questi passaggi per aiutarci a indagare sul problema:

  1. Riproduci il problema.
  2. In CCleaner, scorri fino in fondo al menu a sinistra e fai clic su Aiuto.
  3. Seleziona CCleaner Support Tool dalle opzioni.
  4. Scarica e installa CCleaner Support Tool.
  5. Una volta installato, esegui lo strumento per generare i log.
  6. Al termine del processo, riceverai un ID file di 5 cifre.
  7. Condividi questo ID file con me in modo che possa esaminare i log e indagare ulteriormente.

Se riscontri problemi, fammelo sapere.

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Hi Laurence

The software that ccleaner want to install is the versione 1.98.824948 (macOS only) of Logitech Options+, but my S.O. is Windows not Mac

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Thanks for this information @dspvs95 are you able to send me a screenshot of this and the log files using the instructions above so we can investigate this further?

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Hi Laurence I generate the support file ID 96LB5. Tell me if you have this info. Bye

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Thank you for these log files @dspvs95, I have passed them to the team to investigate.
I will follow up when I have more details.

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Hi @dspvs95,
This issue should now be resolved.
Please let me know if you are no longer experiencing the issue.