Annulation et remboursement achat fait par erreur et debite deux fois

Numéro de référence : (à indiquer pour toute question) 515656438 Date de facturation : 21 sept. 2025 Numéro de facturation : AKD-736121599647 Direction générale : Richard J. Stevenson, Markus Scheuermann, Radu Immenroth Tribunal de commerce : Tribunal d’instance de Cologne / HRB 111750 Numéro d’identification TVA: DE244822460 Informations bancaires : Titulaire du compte: Cleverbridge GmbH Numéro de compte: 0192144405 Code bancaire: 37070060 Nom de la banque: Deutsche Bank IBAN: DE04370700600192144405 BIC (SWIFT): DEUTDEDKXXX Facture Informations de facturation Nº Nom du produit Qté TVA Prix à payer 1 CCleaner Professional Plus 1 an d’abonnement au pack CCleaner Pro Plus pour 3 appareils (pour PC, Mac ou Android) Livraison: électronique Durée : 12 mois 1 20 % 41,62 € Sous-total : 41,62 € TVA (20 % de 41,62 €): 8,33 € Total : 49,95 € Sauf indication contraire, la date de livraison ou de service est identique à la date de la facture. Si la prestation est ininterrompue, alors la date de service correspond à la date de fin ou à la date de renouvellement de l’abonnement. Total à payer: 49,95 €

I have found your support request in our support system and asked the team to prioritise your case.
If you have not had a response within 24 hours, please message me back so I can investigate this further.

Traduit avec la traduction automatique
J’ai trouvé votre demande d’assistance dans notre système d’assistance et j’ai demandé à l’équipe de donner la priorité à votre cas.
Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez me répondre afin que je puisse enquêter davantage.

Laurence, thank you, I think that my request is going ont its way now, despite of this your team is going a good job. however it’s a pity that we can’t fix directly from the dashboard !

Sincerely

Alain SAUGET MUSSO